TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN
Última actualización: 31 de julio de 2026 Versión: 1.0
1. Identificación del titular
La página web, aplicación y servicios asociados disponibles bajo la denominación Sidroteca —en adelante, la «Plataforma»— son titularidad de:
- Titular: [NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL].
- NIF/CIF: [NIF O CIF].
- Domicilio: [DOMICILIO COMPLETO].
- Datos registrales: [DATOS DEL REGISTRO MERCANTIL, SI PROCEDE].
- Correo electrónico general: hola@sidroteca.es.
- Correo electrónico para cuestiones legales: legal@sidroteca.es.
- Correo electrónico para privacidad: privacidad@sidroteca.es.
- Dominio principal: sidroteca.es.
- Teléfono de contacto: [TELÉFONO, SI PROCEDE].
En adelante, el titular será denominado el «Titular», «nosotros» o la «Plataforma».
2. Objeto de las condiciones
Estas condiciones regulan:
- El acceso y utilización de la Plataforma.
- La creación y administración de cuentas de usuario.
- La consulta del catálogo de llagares, productores, marcas, productos, etiquetas, establecimientos, eventos y otros contenidos relacionados con la cultura de la sidra.
- La creación de álbumes, colecciones, experiencias y recuerdos.
- La subida de fotografías, valoraciones, comentarios, ubicaciones y demás contenidos aportados por los usuarios.
- La contratación y utilización de planes gratuitos y de pago.
- Las relaciones entre la Plataforma, los usuarios particulares y, cuando proceda, los usuarios profesionales.
Determinadas funcionalidades podrán estar sujetas a condiciones particulares, promociones, reglas comunitarias o políticas adicionales. Estas condiciones adicionales formarán parte del contrato cuando sean comunicadas al usuario y aceptadas de la forma legalmente exigible.
3. Aceptación y celebración del contrato
El acceso meramente informativo a determinadas partes de la Plataforma no exige registro. No obstante, la creación de una cuenta, la aportación de contenido o la contratación de un plan exige la aceptación de estas condiciones.
Al registrarse, marcar la casilla de aceptación o completar una contratación, el usuario declara:
- Haber leído estas condiciones.
- Comprender su contenido.
- Aceptarlas libremente.
- Cumplir los requisitos necesarios para contratar.
- Facilitar información veraz y actualizada.
La aceptación quedará registrada electrónicamente junto con la versión aceptada, la fecha y los datos técnicos razonablemente necesarios para acreditar el consentimiento.
La Plataforma permitirá al usuario consultar y guardar una copia de las condiciones vigentes. Las condiciones se formalizan en español, sin perjuicio de que puedan ofrecerse traducciones informativas.
La aceptación de estas condiciones no implica consentimiento para recibir comunicaciones comerciales. Dicho consentimiento se solicitará de manera separada cuando sea necesario.
4. Definiciones
A efectos de estas condiciones:
- Usuario: cualquier persona que acceda o utilice la Plataforma.
- Usuario registrado: usuario que haya creado una cuenta.
- Usuario profesional: persona física o jurídica que utiliza la Plataforma en relación con una actividad empresarial o profesional, como un lagar, productor, distribuidor, sidrería, restaurante, comercio, organizador o entidad cultural.
- Cuenta Free: modalidad gratuita con las prestaciones y límites indicados en la Plataforma.
- Cuenta Pro: modalidad de pago con prestaciones adicionales.
- Contenido de usuario: fotografías, imágenes, textos, comentarios, valoraciones, ubicaciones, datos, archivos, perfiles, recuerdos y cualquier otra aportación realizada por un usuario.
- Contenido público de catálogo: contenido aportado para identificar, documentar o enriquecer productos, etiquetas, llagares, marcas, establecimientos, lugares, eventos o elementos culturales.
- Contenido personal: contenido vinculado principalmente a los recuerdos, experiencias o colecciones personales del usuario.
- Catálogo: conjunto organizado de registros, fotografías, fichas, metadatos y relaciones mantenidos por la Plataforma.
- Servicio: conjunto de funcionalidades ofrecidas a través de la web, aplicación, API autorizada u otros canales oficiales.
5. Edad mínima y capacidad
La Plataforma está destinada principalmente a personas mayores de dieciocho años.
Al crear una cuenta, el usuario declara tener al menos dieciocho años y capacidad legal suficiente para aceptar estas condiciones.
La Plataforma tiene una finalidad cultural, informativa, social y de catalogación. No fomenta el consumo irresponsable de alcohol ni el consumo por menores de edad.
Cuando se permita el acceso limitado a determinados contenidos sin registro, los representantes legales serán responsables de supervisar el uso que los menores realicen de Internet.
6. Naturaleza del servicio
La Plataforma permite, entre otras funcionalidades:
- Descubrir sidras, productos, marcas y etiquetas.
- Consultar información sobre llagares, productores y zonas geográficas.
- Registrar productos y etiquetas en un álbum digital.
- Crear recuerdos y experiencias de consumo.
- Añadir fotografías, fechas, lugares y participantes.
- Valorar productos o experiencias.
- Consultar establecimientos donde puedan encontrarse determinadas marcas.
- Descubrir eventos y actividades culturales.
- Completar o corregir información del catálogo.
- Interactuar con otros usuarios.
- Acceder a funcionalidades adicionales en planes de pago.
La Plataforma puede incorporar, retirar o modificar funcionalidades conforme a estas condiciones.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, la Plataforma no vende bebidas alcohólicas ni actúa como fabricante, distribuidor, propietario de los establecimientos, organizador de eventos o representante oficial de las marcas mostradas.
7. Registro y cuenta de usuario
Para utilizar determinadas funcionalidades será necesario crear una cuenta y facilitar la información solicitada.
El usuario se compromete a:
- Proporcionar datos exactos, completos y actualizados.
- No crear cuentas utilizando identidades falsas o de terceros.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
- Utilizar una contraseña suficientemente segura.
- No compartir su cuenta con personas no autorizadas.
- Notificar cualquier acceso no autorizado.
- Mantener actualizado su correo electrónico.
- No eludir suspensiones o restricciones mediante cuentas adicionales.
El usuario será responsable de las actuaciones realizadas desde su cuenta cuando deriven de un incumplimiento imputable de sus obligaciones de custodia.
La Plataforma podrá solicitar verificaciones adicionales cuando existan indicios de fraude, suplantación, abuso, reclamaciones sobre la titularidad de una cuenta o necesidad de proteger a otros usuarios.
8. Nombre de usuario y perfil
El nombre de usuario, fotografía de perfil y demás elementos visibles no podrán:
- Suplantar a otra persona o entidad.
- Vulnerar marcas, nombres comerciales o derechos de terceros.
- Contener expresiones ilícitas, ofensivas o engañosas.
- Inducir a pensar que el usuario representa oficialmente a la Plataforma.
- Utilizarse para publicidad no autorizada.
La Plataforma podrá modificar o retirar nombres de usuario que infrinjan estas reglas, informando de la razón cuando corresponda.
9. Contenidos aportados por los usuarios
El usuario puede aportar fotografías de etiquetas, botellas, vasos, establecimientos, experiencias, personas o eventos, así como comentarios, valoraciones y datos descriptivos.
El usuario decide qué contenido aporta y, cuando la funcionalidad lo permita, si se mantiene privado, se comparte con participantes o se publica.
El usuario es responsable del contenido que sube y deberá comprobar que dispone de los derechos, permisos y consentimientos necesarios.
La Plataforma podrá procesar técnicamente el contenido para:
- Comprimirlo u optimizarlo.
- Cambiar su resolución o formato.
- Crear miniaturas.
- Recortar márgenes o fondos.
- Corregir orientación, brillo o encuadre.
- Añadir identificadores técnicos o marcas de procedencia.
- Detectar duplicados.
- Clasificarlo.
- Vincularlo con fichas del catálogo.
- Extraer o generar metadatos técnicos.
- Facilitar su búsqueda y visualización.
- Prevenir fraude, abuso o contenido ilícito.
Estas operaciones no alterarán intencionadamente el sentido de una valoración o comentario legítimo.
10. Titularidad del contenido de usuario
Como regla general, el usuario conserva los derechos de propiedad intelectual que legítimamente le correspondan sobre el contenido que cree y aporte.
La subida de contenido no convierte automáticamente a la Plataforma en autora de la fotografía ni supone una transmisión general de la propiedad intelectual.
No obstante, para poder prestar el servicio, mantener el catálogo y desarrollar el proyecto, el usuario concede las licencias descritas en los apartados siguientes.
11. Licencia sobre contenido público de catálogo
Cuando un usuario sube o identifica un contenido como público, o lo aporta expresamente para completar el catálogo, concede al Titular una licencia:
- No exclusiva.
- Mundial.
- Gratuita.
- Sublicenciable a proveedores, colaboradores y socios necesarios para prestar o difundir el servicio.
- Transferible junto con la Plataforma o la actividad empresarial.
- Durante el plazo legal de protección aplicable.
- Con facultad para utilizar el contenido en medios digitales y físicos.
Esta licencia permite al Titular:
- Alojar, almacenar, reproducir y copiar el contenido.
- Mostrarlo y comunicarlo públicamente.
- Distribuirlo y ponerlo a disposición de otros usuarios.
- Adaptarlo técnicamente, redimensionarlo, recortarlo, comprimirlo o cambiar su formato.
- Integrarlo en fichas, mapas, buscadores, álbumes y colecciones.
- Combinarlo con textos, datos, estadísticas y otros contenidos.
- Incluirlo en publicaciones, guías, catálogos, exposiciones, álbumes físicos o digitales y materiales culturales relacionados con la Plataforma.
- Utilizarlo para comunicar y promocionar la Plataforma, sus funcionalidades y sus publicaciones.
- Permitir su visualización por medios de comunicación, entidades culturales, llagares, establecimientos o colaboradores dentro de acciones vinculadas al proyecto.
- Conservar versiones técnicas, copias de seguridad y registros históricos.
La licencia se limita a actividades relacionadas con la Plataforma, su catálogo, su comunidad, su promoción y sus productos o servicios relacionados.
La aportación de contenido público no genera por sí sola derecho a remuneración, royalties o participación económica, salvo que exista un acuerdo escrito específico.
Cuando una aportación pública haya sido integrada en el catálogo, utilizada para crear una ficha común, incluida en una publicación ya producida o incorporada a interacciones de otros usuarios, la licencia podrá mantenerse después del cierre de la cuenta en la medida razonablemente necesaria para preservar la integridad, continuidad, trazabilidad e historia del catálogo.
La Plataforma podrá dejar de asociar dicho contenido con la identidad del usuario cuando resulte apropiado.
12. Licencia sobre contenido personal y recuerdos privados
Respecto del contenido personal configurado como privado, el usuario concede únicamente la licencia necesaria para:
- Almacenar el contenido.
- Mostrarlo al propio usuario.
- Compartirlo con los participantes seleccionados.
- Procesarlo técnicamente.
- Crear copias de recuperación cuando estén disponibles.
- Ejecutar las funcionalidades solicitadas.
La Plataforma no utilizará fotografías personales privadas en campañas publicitarias, publicaciones físicas o materiales promocionales sin autorización adicional.
Cuando el usuario haga público un recuerdo o contenido inicialmente privado, se aplicará la licencia correspondiente al ámbito de visibilidad seleccionado.
13. Imágenes en las que aparecen personas
El usuario no debe subir imágenes de otras personas sin disponer de una base legítima para hacerlo.
Al subir una imagen en la que aparezcan personas identificadas o identificables, el usuario declara que:
- La captación y publicación de la imagen es lícita.
- Ha informado a las personas afectadas cuando sea necesario.
- Dispone de su autorización cuando resulte exigible.
- No vulnera su honor, intimidad, propia imagen o protección de datos.
- No expone información sensible o privada sin autorización.
- Puede acreditar los permisos cuando exista una reclamación razonable.
No se podrán subir imágenes de menores identificables salvo que exista autorización válida de sus representantes legales y la publicación resulte apropiada y segura. La Plataforma podrá retirar preventivamente estas imágenes.
La publicación de una imagen en la que aparezca una persona no autoriza a otros usuarios a reutilizarla fuera de la Plataforma.
14. Garantías del usuario sobre sus aportaciones
El usuario garantiza que el contenido aportado:
- Es propio o dispone de los permisos necesarios.
- No infringe derechos de autor, marcas, diseños, secretos empresariales o bases de datos.
- No vulnera el honor, intimidad o propia imagen.
- No contiene datos personales obtenidos ilícitamente.
- No contiene información confidencial que no pueda divulgar.
- No es falso, fraudulento o deliberadamente engañoso.
- No contiene código malicioso.
- No infringe la legislación ni estas condiciones.
El usuario responderá, conforme a la legislación aplicable, de los daños que cause mediante un incumplimiento imputable de estas garantías.
La Plataforma podrá solicitar documentación sobre la titularidad o autorización de un contenido antes de mantenerlo publicado.
15. Información factual, metadatos y aportaciones al catálogo
Los nombres, ubicaciones, años, características, relaciones entre productos, datos técnicos y demás información factual podrán ser comprobados, corregidos, normalizados o combinados con información procedente de otras fuentes.
El usuario acepta que una aportación puede:
- Ser corregida.
- Ser fusionada con otro registro.
- Ser reasignada a un producto o etiqueta.
- Ser despublicada.
- Ser sometida a revisión.
- Recibir una indicación de contenido no verificado.
- Ser sustituida por otra aportación de mayor calidad.
- Mantenerse como parte del historial de cambios.
El usuario no adquiere derechos exclusivos sobre una ficha por haber sido el primero en crearla o completarla.
La Plataforma podrá reconocer públicamente al descubridor, colaborador o autor de una aportación, pero dicho reconocimiento no supone propiedad sobre la ficha ni derecho a compensación económica.
16. Propiedad intelectual de la Plataforma
Pertenecen al Titular o a sus licenciantes:
- El software y código de la Plataforma.
- La estructura, selección y organización del catálogo.
- El diseño visual y experiencia de usuario.
- Las marcas, nombres, dominios y logotipos de la Plataforma.
- Los textos, ilustraciones y contenidos creados por el Titular.
- Las taxonomías, clasificaciones y relaciones elaboradas por la Plataforma.
- Los datos derivados, estadísticas, puntuaciones técnicas y agregaciones.
- La estructura y contenido protegible de las bases de datos.
- Las herramientas de búsqueda, recomendación y ordenación.
- Los materiales promocionales y publicaciones propias.
El usuario recibe únicamente un derecho limitado, revocable, no exclusivo y no transferible para utilizar la Plataforma conforme a estas condiciones.
Salvo autorización expresa, está prohibido:
- Copiar de forma sistemática el catálogo.
- Extraer o reutilizar partes sustanciales de la base de datos.
- Realizar scraping, crawling o extracción automatizada no autorizada.
- Crear una base de datos competidora utilizando contenidos de la Plataforma.
- Utilizar el contenido para entrenar o alimentar sistemas externos de reconocimiento, generación o explotación comercial sin autorización.
- Eliminar marcas de agua o identificadores.
- Revender el acceso.
- Reproducir la interfaz o funcionamiento de manera que cause confusión.
- Utilizar robots o automatizaciones que afecten al servicio.
- Eludir medidas de seguridad o límites técnicos.
El acceso automatizado solo estará permitido mediante las API, integraciones o autorizaciones expresamente ofrecidas por el Titular.
17. Marcas, etiquetas y contenidos de terceros
Los nombres, etiquetas, diseños, marcas y logotipos de llagares, productores, establecimientos y terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
Su aparición en la Plataforma se realiza con fines de identificación, catalogación, información o referencia y no implica patrocinio, asociación o aprobación oficial salvo indicación expresa.
El usuario no podrá utilizar una ficha o perfil para hacerse pasar por el titular de una marca o establecimiento.
Los titulares legítimos podrán solicitar la verificación o gestión de su perfil y comunicar errores o vulneraciones mediante [EMAIL O FORMULARIO].
18. Valoraciones, reseñas y comentarios
Las valoraciones y reseñas representan la opinión subjetiva de sus autores.
El usuario se compromete a:
- Publicar opiniones basadas en experiencias reales.
- No crear reseñas falsas.
- No valorar mediante cuentas coordinadas o duplicadas.
- No ofrecer ni aceptar compensaciones ocultas.
- Identificar claramente cualquier relación profesional, comercial o personal relevante.
- No amenazar con reseñas negativas para obtener ventajas.
- No utilizar reseñas para acosar o difamar.
- No manipular artificialmente puntuaciones.
- No publicar acusaciones delictivas sin fundamento suficiente.
La Plataforma podrá aplicar controles para detectar anomalías, duplicados, campañas coordinadas, conflictos de interés o actividad no auténtica.
Las valoraciones sospechosas podrán quedar excluidas de las medias sin necesidad de eliminarse inmediatamente.
La Plataforma no garantiza que todas las reseñas hayan sido verificadas, salvo cuando se identifiquen expresamente como verificadas.
19. Perfiles profesionales, llagares y establecimientos
Los usuarios profesionales podrán solicitar el control de un perfil asociado a su actividad.
La verificación podrá requerir documentación, correo corporativo, información registral u otras pruebas razonables.
La gestión de un perfil profesional no permite:
- Eliminar reseñas legítimas por ser negativas.
- Manipular puntuaciones.
- Ocultar relaciones comerciales.
- Publicar información falsa.
- Suplantar a competidores.
- Acceder a datos personales de usuarios sin base legítima.
- Contactar comercialmente con usuarios fuera de las funcionalidades autorizadas.
La Plataforma podrá ofrecer funcionalidades de pago para mejorar fichas, publicar información, gestionar contenidos o aumentar visibilidad.
Las funcionalidades promocionales no modificarán de forma encubierta las puntuaciones de los usuarios.
20. Publicidad, patrocinios y posicionamiento
La Plataforma podrá mostrar:
- Fichas patrocinadas.
- Recomendaciones comerciales.
- Promociones de establecimientos.
- Colaboraciones con marcas o entidades.
- Eventos patrocinados.
- Enlaces de afiliación.
- Publicidad.
Cuando proceda, estos contenidos serán identificados de forma clara.
El patrocinio puede afectar a la visibilidad o posición de una ficha, pero no deberá presentarse como una valoración orgánica de los usuarios.
Los resultados no patrocinados podrán ordenarse atendiendo, entre otros factores, a relevancia, ubicación, calidad y completitud de la ficha, popularidad, actualidad, actividad de la comunidad o preferencias seleccionadas por el usuario.
21. Conductas prohibidas
No está permitido utilizar la Plataforma para:
- Publicar contenido ilegal.
- Vulnerar derechos de terceros.
- Acosar, amenazar o discriminar.
- Difundir odio o violencia.
- Publicar contenido sexual explícito o explotación de menores.
- Compartir datos personales de terceros sin autorización.
- Realizar fraude, phishing o suplantación.
- Distribuir malware.
- Manipular valoraciones o estadísticas.
- Crear cuentas falsas o automatizadas.
- Enviar spam.
- Promocionar productos o servicios fuera de los espacios autorizados.
- Coordinar ataques contra usuarios, establecimientos o marcas.
- Interferir con la infraestructura.
- Probar vulnerabilidades sin autorización.
- Eludir limitaciones o suspensiones.
- Revender cuentas o funcionalidades.
- Recopilar masivamente información de usuarios.
- Facilitar la venta ilegal de alcohol.
- Promocionar el consumo de alcohol por menores.
- Incentivar prácticas de consumo manifiestamente peligrosas.
- Utilizar la Plataforma con fines contrarios a su finalidad cultural y comunitaria.
22. Moderación de contenidos
La Plataforma podrá revisar contenidos:
- A raíz de una denuncia.
- Por controles internos.
- Mediante herramientas automatizadas.
- Mediante revisión humana.
- Por requerimiento de una autoridad.
- Para prevenir fraude, seguridad o abuso.
Las medidas de moderación podrán incluir:
- Solicitar información adicional.
- Reducir la visibilidad.
- Aplicar advertencias.
- Corregir o bloquear datos.
- Desvincular contenido de una ficha.
- Eliminar contenido.
- Suspender funcionalidades.
- Limitar interacciones.
- Suspender temporalmente una cuenta.
- Cerrar una cuenta.
- Conservar pruebas de una infracción.
- Comunicar hechos a autoridades competentes.
Las decisiones se adoptarán procurando que sean proporcionadas, coherentes, diligentes y no arbitrarias.
Cuando resulte legalmente exigible, se comunicará al usuario afectado la razón de la medida, su alcance, duración y vías de reclamación.
La Plataforma podrá actuar sin aviso previo cuando sea necesario para atender contenido ilegal, riesgos de seguridad, fraude, peligro inmediato, órdenes de autoridades o infracciones graves.
23. Notificación de contenido ilegal o infractor
Cualquier persona podrá comunicar contenido que considere ilegal o lesivo mediante:
- Formulario: legal@sidroteca.es.
- Correo electrónico: legal@sidroteca.es.
La comunicación deberá incluir, cuando resulte posible:
- Identificación precisa del contenido.
- URL, ficha o ubicación exacta.
- Explicación razonada de la infracción.
- Identificación del derecho o norma afectada.
- Datos de contacto del denunciante.
- Declaración de buena fe sobre la exactitud de la denuncia.
- Documentación acreditativa, cuando proceda.
- Firma electrónica o identificación suficiente, cuando resulte necesaria.
Las denuncias se tramitarán de manera diligente y objetiva.
Las denuncias manifiestamente infundadas, abusivas o repetitivas podrán ser rechazadas y, en casos graves, dar lugar a restricciones.
La identidad del denunciante no será comunicada al usuario denunciado salvo que sea necesario para tramitar la reclamación, ejercer derechos de defensa, cumplir una obligación legal o atender una autoridad competente.
24. Reclamación de decisiones de moderación
El usuario afectado por una retirada, restricción, suspensión o cierre podrá solicitar revisión mediante legal@sidroteca.es.
La reclamación deberá presentarse preferentemente dentro de los seis meses siguientes a la comunicación de la decisión.
La Plataforma podrá solicitar:
- Identificación de la decisión.
- Argumentos del usuario.
- Documentación acreditativa.
- Información sobre los derechos invocados.
La revisión será realizada procurando que intervenga una persona distinta de quien adoptó inicialmente la medida cuando resulte razonablemente posible.
El usuario será informado del resultado y de las demás vías de recurso disponibles conforme a la legislación aplicable.
25. Plan Free
La Cuenta Free permite utilizar gratuitamente las funcionalidades expresamente indicadas en la Plataforma.
La Cuenta Free puede estar sujeta a:
- Límites de almacenamiento.
- Límites de fotografías.
- Compresión de archivos.
- Menor historial.
- Menor periodo de recuperación.
- Límites de uso.
- Publicidad.
- Ausencia de determinadas funciones.
- Soporte no prioritario.
- Eliminación de determinados datos técnicos o archivos temporales.
- Restricciones para cuentas inactivas.
La Cuenta Free no constituye un servicio profesional de archivo, custodia documental o copia de seguridad.
El usuario deberá conservar los archivos originales y cualquier información cuya pérdida pudiera ocasionarle un perjuicio relevante.
La Plataforma podrá modificar los límites de la Cuenta Free por razones técnicas, económicas, de seguridad, prevención de abuso o evolución del servicio. Los cambios relevantes se comunicarán con antelación razonable cuando afecten materialmente a usuarios existentes.
26. Cuentas inactivas
La Plataforma podrá considerar inactiva una Cuenta Free cuando no se haya producido acceso o actividad durante 24 meses.
Antes de eliminar una cuenta inactiva o contenido relevante, se enviará un aviso al correo registrado con una antelación de 30 días, salvo que:
- El correo ya no sea válido.
- La cuenta se encuentre suspendida por una infracción.
- La conservación sea necesaria por motivos legales.
- Solo se eliminen cachés, archivos temporales o elementos no esenciales.
El usuario podrá evitar la eliminación iniciando sesión o siguiendo las instrucciones comunicadas.
27. Plan Pro
La Cuenta Pro incluye las funcionalidades detalladas en la página de precios y contratación vigente en cada momento.
Estas funcionalidades podrán incluir:
- Mayor capacidad.
- Mayor resolución.
- Historial ampliado.
- Exportaciones.
- Recuperación durante determinados periodos.
- Menor presencia publicitaria.
- Funciones avanzadas de colección.
- Prioridad de soporte.
- Opciones adicionales de privacidad o personalización.
- Funcionalidades profesionales.
Las prestaciones concretas, cuotas, límites, periodos de recuperación y nivel de soporte mostrados durante la contratación forman parte del contrato.
La Cuenta Pro puede proporcionar mayor redundancia, recuperación o continuidad operativa, pero no implica una garantía absoluta de disponibilidad ni de ausencia de pérdida de datos.
Las medidas básicas de seguridad y protección de datos personales se aplican a todos los usuarios con independencia del plan contratado.
28. Precios, impuestos y facturación
Los precios se mostrarán antes de contratar e indicarán:
- Importe.
- Moneda.
- Periodicidad.
- Impuestos incluidos o aplicables.
- Duración.
- Funciones incluidas.
- Existencia de renovación automática.
- Condiciones de cancelación.
- Posibles periodos de prueba.
- Medio de pago.
No se aplicarán cargos adicionales sin consentimiento expreso.
El usuario es responsable de facilitar información de pago válida y de mantenerla actualizada.
Cuando proceda, la factura estará disponible en la cuenta o se remitirá por medios electrónicos.
29. Pago y proveedores de pago
Los pagos podrán ser gestionados por proveedores externos como Stripe, Apple App Store, Google Play u otros proveedores autorizados.
La Plataforma no almacena necesariamente los datos completos de las tarjetas.
Cuando la contratación se realice mediante una tienda de aplicaciones, determinados aspectos de pago, facturación, cancelación o reembolso se regirán también por las condiciones de dicha tienda, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
Si un pago es rechazado, la Plataforma podrá:
- Solicitar la actualización del medio de pago.
- Reintentar el cobro de forma razonable.
- Suspender funciones Pro.
- Cambiar la cuenta a Free.
- Resolver la suscripción tras informar al usuario.
La pérdida de funciones Pro por falta de pago puede afectar a la capacidad disponible. Antes de eliminar contenido por exceso de cuota, la Plataforma procurará conceder un periodo razonable para renovar, descargar o reducir el contenido, salvo abuso o riesgo técnico.
30. Renovación automática
Cuando se indique durante la contratación, las suscripciones se renovarán automáticamente por periodos equivalentes hasta su cancelación.
Antes de contratar, el usuario será informado claramente de:
- La existencia de renovación.
- La periodicidad.
- El precio.
- La forma de cancelar.
Los cambios de precio se comunicarán con antelación razonable y se aplicarán, como regla general, a partir del siguiente periodo de renovación.
Si el usuario no acepta el nuevo precio, podrá cancelar antes de la renovación.
31. Cancelación y cambio de plan
El usuario puede cancelar la renovación desde:
- Los ajustes de su cuenta.
- los ajustes de la cuenta.
- La tienda de aplicaciones utilizada.
- [CANAL ALTERNATIVO].
La cancelación impide futuras renovaciones, pero el usuario podrá seguir utilizando las funciones pagadas hasta finalizar el periodo ya abonado, salvo que se indique otra cosa o se conceda un reembolso.
Una vez finalizado el periodo:
- La cuenta podrá convertirse en Free.
- Se aplicarán los límites del plan gratuito.
- Algunas funcionalidades dejarán de estar disponibles.
- El contenido que exceda los límites podrá quedar temporalmente bloqueado.
- Podrán aplicarse las reglas de retención comunicadas al usuario.
No se realizarán reembolsos por periodos parcialmente utilizados, salvo cuando lo exija la ley, exista falta de conformidad, se haya ofrecido una garantía comercial o la Plataforma decida concederlo.
32. Derecho de desistimiento
Cuando el usuario sea consumidor y resulte aplicable, podrá desistir de la contratación a distancia dentro del plazo legal de catorce días naturales desde la celebración del contrato, sin necesidad de justificar su decisión.
El desistimiento podrá ejercerse mediante:
- el modelo incluido en el Anexo I.
- [EMAIL DE ATENCIÓN].
- Cualquier declaración inequívoca que permita acreditar la decisión.
Si el usuario solicita expresamente que el servicio comience durante el periodo de desistimiento, en caso de desistir podrá exigirse el importe proporcional correspondiente al servicio efectivamente prestado cuando la legislación lo permita.
Cuando concurra alguna excepción legal al desistimiento, se informará expresamente antes de contratar y se recabará el consentimiento necesario.
El ejercicio del desistimiento no limita otros derechos derivados de una falta de conformidad.
33. Pruebas y promociones
La Plataforma podrá ofrecer periodos de prueba o promociones.
Antes de comenzar una prueba se informará de:
- Duración.
- Funciones incluidas.
- Necesidad o no de introducir un medio de pago.
- Precio posterior.
- Conversión automática o no en una suscripción.
- Forma y plazo para cancelar.
No se convertirá una prueba en una suscripción de pago sin que exista información clara y consentimiento válido.
Las promociones podrán estar limitadas a determinados usuarios, territorios, periodos o medios de contratación.
34. Seguridad de la información
La Plataforma aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo para proteger la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas y de los datos personales.
Estas medidas podrán incluir, según proceda:
- Control de acceso.
- Cifrado en tránsito.
- Gestión segura de credenciales.
- Separación de entornos.
- Registros técnicos.
- Copias y procedimientos de recuperación.
- Actualizaciones de seguridad.
- Control de proveedores.
- Detección de abuso.
- Gestión de incidentes.
- Pruebas y revisiones periódicas.
Ningún sistema informático puede garantizar una seguridad absoluta. La existencia de medidas de seguridad no elimina por completo el riesgo de errores, fallos, ataques, corrupción o pérdida accidental.
En caso de producirse una brecha de seguridad, la Plataforma actuará conforme a la normativa aplicable y realizará las notificaciones necesarias a autoridades o usuarios afectados.
El usuario no debe utilizar la Plataforma para almacenar como única copia:
- Documentación crítica.
- Contraseñas.
- Documentos de identidad.
- Información financiera.
- Secretos empresariales.
- Datos médicos.
- Información especialmente sensible.
- Archivos cuya pérdida pueda producir daños graves.
35. Almacenamiento, copias y riesgo de pérdida
La Plataforma puede utilizar infraestructuras, bases de datos, sistemas de almacenamiento, redes de distribución de contenido y herramientas de terceros.
Aunque se adoptarán medidas razonables para conservar la información, pueden producirse incidencias derivadas de:
- Fallos de hardware o software.
- Errores de sincronización.
- Problemas de proveedores.
- Corrupción de archivos.
- Ataques.
- Errores humanos.
- Eliminaciones accidentales.
- Procesos de migración.
- Cambios de formato.
- Límites de almacenamiento.
- Eliminación por inactividad.
- Causas de fuerza mayor.
35.1. Usuarios Free
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las cuentas Free:
- No tienen un compromiso contractual de disponibilidad.
- No tienen garantizada una frecuencia concreta de copias.
- No tienen garantizada la restauración de archivos.
- Pueden disponer de periodos de recuperación limitados o inexistentes.
- Pueden estar sujetas a políticas de eliminación por inactividad o exceso de cuota.
El usuario Free acepta que debe conservar copias propias de sus fotografías y datos relevantes.
35.2. Usuarios Pro
Los usuarios Pro tendrán las prestaciones de almacenamiento, retención y recuperación descritas en su plan.
Si se ofrece un periodo de recuperación, este se contará conforme a las reglas indicadas en la contratación.
Salvo que se ofrezca expresamente un acuerdo de nivel de servicio, los términos «copia», «recuperación», «redundancia» o «respaldo» no implican una garantía de recuperación en todos los casos ni un tiempo máximo de restauración.
35.3. Derechos legales
Nada de lo anterior excluye los derechos que correspondan a los consumidores por falta de conformidad, incumplimiento contractual, dolo, culpa grave o responsabilidad que legalmente no pueda limitarse.
36. Exportación y conservación de contenidos
La Plataforma podrá ofrecer herramientas para descargar o exportar contenidos.
Cuando no exista una herramienta automática, el usuario podrá solicitar una copia mediante [CANAL DE SOLICITUD], en los casos legalmente previstos.
La exportación podrá excluir:
- Código de la Plataforma.
- Información de seguridad.
- Datos de terceros.
- Datos agregados.
- Clasificaciones internas.
- Contenidos sobre los que el usuario no tenga derechos.
- Información cuya entrega vulnere la ley.
El formato dependerá de la naturaleza de la información y de las posibilidades técnicas razonables.
Se recomienda realizar una exportación antes de cancelar una cuenta o cambiar a un plan con menor capacidad.
37. Disponibilidad y mantenimiento
La Plataforma se presta con vocación de continuidad, pero puede experimentar interrupciones.
El Titular podrá realizar:
- Mantenimiento programado.
- Actualizaciones.
- Migraciones.
- Mejoras de seguridad.
- Cambios de infraestructura.
- Intervenciones urgentes.
- Restricciones por abuso o sobrecarga.
Cuando sea razonablemente posible, se informará con antelación de las interrupciones relevantes programadas.
No se garantiza que todas las funcionalidades estén disponibles de manera ininterrumpida en todos los dispositivos, territorios o versiones.
38. Funcionalidades experimentales
Algunas funciones podrán identificarse como beta, piloto, experimental o de acceso anticipado.
Estas funciones:
- Pueden contener errores.
- Pueden cambiar con mayor frecuencia.
- Pueden tener disponibilidad limitada.
- Pueden ser retiradas.
- No deben utilizarse como única vía para conservar información importante.
Las limitaciones específicas se comunicarán antes de utilizarlas cuando resulten relevantes.
39. Servicios y proveedores externos
La Plataforma podrá depender de servicios externos para:
- Alojamiento.
- Base de datos.
- Almacenamiento de imágenes.
- Distribución de contenidos.
- Mapas y geolocalización.
- Pagos.
- Correo electrónico.
- Analítica.
- Autenticación.
- Atención al usuario.
- Seguridad.
Estos proveedores pueden experimentar interrupciones, cambios o errores ajenos al control directo del Titular.
La utilización de proveedores externos no exime al Titular de las obligaciones que le correspondan legalmente.
Los tratamientos de datos personales realizados por estos proveedores se describirán en la Política de Privacidad.
40. Exactitud de la información
El catálogo se construye mediante información del Titular, usuarios, productores, establecimientos, fuentes públicas y colaboradores.
Aunque se procurará mantener la información correcta y actualizada, pueden existir:
- Errores.
- Duplicados.
- Fichas incompletas.
- Fotografías antiguas.
- Cambios de etiquetas.
- Cambios de añada.
- Cambios de propiedad.
- Horarios desactualizados.
- Productos descatalogados.
- Ubicaciones aproximadas.
- Eventos cancelados.
- Disponibilidad comercial incorrecta.
El usuario deberá verificar directamente con el establecimiento, productor u organizador cualquier información relevante antes de desplazarse, contratar o tomar decisiones.
Las indicaciones de que una sidra se sirve o vende en un lugar no constituyen garantía de disponibilidad.
41. Mapas y geolocalización
Las ubicaciones pueden ser aproximadas o proceder de terceros.
La Plataforma no garantiza:
- Precisión absoluta de coordenadas.
- Accesibilidad de rutas.
- Condiciones del terreno.
- Horarios.
- Seguridad de desplazamientos.
- Disponibilidad de transporte.
- Existencia actual del lugar.
El usuario deberá respetar propiedades privadas, restricciones de acceso y normas de seguridad.
La ubicación de una experiencia podrá revelar información personal. El usuario debe revisar su configuración de privacidad antes de publicarla.
42. Eventos y actividades
La Plataforma puede mostrar fiestas, visitas, cursos, catas, concursos u otras actividades.
Salvo indicación expresa, la Plataforma no es la organizadora.
El organizador será responsable de:
- Precios.
- Aforo.
- Seguridad.
- Cancelaciones.
- Horarios.
- Entradas.
- Requisitos de edad.
- Seguros.
- Accesibilidad.
- Calidad del servicio.
La Plataforma no garantiza que un evento siga vigente y recomienda verificarlo con el organizador.
43. Consumo responsable
Las valoraciones y contenidos de la Plataforma no constituyen recomendaciones médicas.
El usuario es responsable de consumir alcohol con moderación y de acuerdo con su situación personal y la legislación aplicable.
No debe conducirse ni manejarse maquinaria después de consumir alcohol.
La Plataforma podrá retirar contenido que:
- Promueva el consumo por menores.
- Incite a conducir bajo los efectos del alcohol.
- Presente prácticas peligrosas como retos.
- Fomente un consumo abusivo.
- Oculte deliberadamente riesgos relevantes.
44. Enlaces y ofertas de terceros
La Plataforma puede incluir enlaces a sitios, reservas, entradas, comercios o servicios de terceros.
Salvo indicación expresa, la Plataforma no es parte del contrato celebrado entre el usuario y el tercero.
El tercero será responsable de:
- La información comercial.
- El producto o servicio.
- Los precios.
- La entrega.
- La calidad.
- Los reembolsos.
- La garantía.
- La atención al cliente.
La inclusión de un enlace no supone aprobación general del tercero.
Cuando exista afiliación o comisión comercial, se identificará cuando corresponda.
45. Modificaciones del servicio
El Titular podrá modificar el servicio por razones como:
- Mejorar funcionalidades.
- Adaptarse a la tecnología.
- Corregir errores.
- Mejorar la seguridad.
- Cumplir obligaciones legales.
- Evitar fraude.
- Adaptar costes e infraestructura.
- Retirar funciones con escaso uso.
- Incorporar nuevos servicios.
Las modificaciones de servicios de pago que afecten negativamente y de manera relevante al usuario serán comunicadas con antelación razonable.
Cuando la legislación lo reconozca, el consumidor podrá resolver el contrato si una modificación afecta negativamente de manera significativa a su acceso o utilización.
46. Modificación de estas condiciones
El Titular podrá actualizar estas condiciones.
Las modificaciones podrán deberse a:
- Cambios legales.
- Nuevas funcionalidades.
- Cambios técnicos.
- Nuevos modelos de suscripción.
- Riesgos de seguridad.
- Cambios organizativos.
- Necesidad de aclarar el funcionamiento.
Las modificaciones menores o favorables podrán aplicarse desde su publicación.
Las modificaciones relevantes se comunicarán mediante correo, aviso en la cuenta o notificación visible con antelación razonable.
Cuando sea legalmente necesario, se solicitará una nueva aceptación.
Si un cambio afecta materialmente a un servicio de pago, el usuario podrá cancelar conforme a la legislación y a las condiciones comunicadas.
Se conservará un historial de versiones o se facilitarán versiones anteriores cuando resulte razonablemente posible.
47. Suspensión de cuentas
La Plataforma podrá suspender temporalmente una cuenta cuando:
- Se investigue una posible infracción.
- Exista riesgo para otros usuarios.
- Se detecte un acceso no autorizado.
- Existan pagos pendientes.
- Se incumplan límites.
- Exista una reclamación de derechos.
- Lo ordene una autoridad.
- Sea necesario proteger la infraestructura.
Siempre que sea posible, se informará al usuario de la causa y de la forma de resolver la situación.
48. Cierre por incumplimiento
La Plataforma podrá cerrar una cuenta cuando exista:
- Incumplimiento grave.
- Reincidencia.
- Fraude.
- Suplantación.
- Manipulación de valoraciones.
- Contenido manifiestamente ilegal.
- Ataques a la infraestructura.
- Elusión de suspensiones.
- Riesgo relevante para la comunidad.
- Impago persistente.
- Requerimiento de autoridad competente.
Cuando el incumplimiento pueda subsanarse, podrá enviarse una advertencia previa.
La Plataforma podrá actuar inmediatamente en casos urgentes o graves.
49. Cierre voluntario de la cuenta
El usuario puede solicitar el cierre desde:
- Los ajustes de cuenta.
- [URL].
- [EMAIL].
Antes del cierre se recomienda descargar la información deseada.
El cierre puede no ser reversible.
50. Efectos del cierre
Tras el cierre:
- El usuario perderá el acceso.
- Las funciones Pro finalizarán conforme a la cancelación.
- El contenido privado se eliminará o anonimizará conforme a la Política de Privacidad y los periodos de retención.
- Las copias de seguridad podrán conservarse temporalmente hasta su rotación.
- Los datos necesarios para obligaciones legales podrán conservarse.
- Las contribuciones públicas integradas en el catálogo podrán mantenerse, desvinculadas o seudonimizadas.
- Las reseñas podrán mantenerse para preservar la integridad de las conversaciones y puntuaciones, salvo que deban eliminarse.
- Las publicaciones físicas ya distribuidas no podrán retirarse.
- Los datos agregados o anonimizados podrán conservarse.
El cierre de una cuenta no extingue las obligaciones o responsabilidades anteriores.
51. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad disponible en /legal/privacidad.
Dicha política informa, entre otras cuestiones, sobre:
- Identidad del responsable.
- Datos tratados.
- Finalidades.
- Bases jurídicas.
- Destinatarios.
- Proveedores.
- Transferencias internacionales.
- Plazos de conservación.
- Derechos de los interesados.
- Seguridad.
- Reclamaciones ante autoridades.
La Política de Privacidad forma parte de la información legal de la Plataforma, pero la aceptación de estas condiciones no sustituye los consentimientos específicos que puedan ser necesarios.
52. Cookies y tecnologías similares
La utilización de cookies y tecnologías similares se regula en la Política de Cookies disponible en /legal/cookies.
Las cookies no necesarias se instalarán únicamente después de obtener el consentimiento exigible.
El usuario podrá modificar sus preferencias mediante el panel de configuración.
53. Atención al usuario y reclamaciones
El usuario puede contactar mediante:
- Soporte: [EMAIL].
- Formulario: [URL].
- Dirección postal: [DIRECCIÓN].
- Teléfono: [TELÉFONO Y HORARIO, SI PROCEDE].
Las reclamaciones deberán incluir información suficiente para identificar la cuenta, operación o contenido afectado.
La Plataforma procurará facilitar un justificante o número de referencia de la reclamación.
54. Garantías legales
Los usuarios consumidores conservan todos los derechos y garantías reconocidos por la legislación aplicable.
Nada de estas condiciones elimina o reduce derechos irrenunciables.
Cuando un servicio digital de pago no sea conforme con el contrato, el consumidor podrá solicitar las medidas correctoras legalmente previstas, incluyendo, cuando proceda:
- Puesta en conformidad.
- Restablecimiento del servicio.
- Reducción proporcional del precio.
- Resolución.
- Reembolso.
Las garantías legales son independientes de cualquier garantía comercial adicional.
55. Exclusiones razonables de garantía
Sin perjuicio de los derechos legales de los consumidores, la Plataforma no garantiza:
- Que el servicio no tenga errores.
- Que esté disponible sin interrupción.
- Que toda la información sea exacta.
- Que cualquier contenido permanezca publicado.
- Que un producto esté disponible en un establecimiento.
- Que las preferencias de otros usuarios coincidan con las del usuario.
- Que una cuenta Free permita recuperar datos eliminados.
- Que servicios externos funcionen permanentemente.
- Que la Plataforma sea compatible con todos los dispositivos.
- Que un usuario obtenga un resultado económico, profesional o reputacional.
56. Responsabilidad frente a consumidores
La responsabilidad del Titular frente a consumidores se regirá por la legislación aplicable.
El Titular no será responsable de daños que:
- No fueran previsibles al celebrar el contrato.
- Sean causados exclusivamente por el usuario.
- Deriven de información falsa aportada por terceros.
- Resulten de un uso contrario a las instrucciones.
- Procedan de enlaces o contratos celebrados con terceros.
- Deriven de no conservar copias de archivos cuando se haya advertido expresamente.
- Sean consecuencia de fuerza mayor.
- Sean imputables a una actuación ilícita de terceros que no hubiera podido evitarse razonablemente.
Estas exclusiones solo se aplicarán en la medida permitida por la ley.
No se excluye la responsabilidad por:
- Dolo.
- Culpa grave.
- Daños personales cuando no puedan limitarse.
- Incumplimiento de obligaciones legales de seguridad.
- Vulneración de derechos de consumidores.
- Responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
57. Responsabilidad frente a usuarios profesionales
Respecto de usuarios que actúen exclusivamente en el marco de su actividad empresarial o profesional y en la medida permitida por la ley:
- El Titular no responderá de lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de negocio, pérdida reputacional ni daños indirectos.
- La responsabilidad total acumulada quedará limitada al mayor de los siguientes importes:
- Las cantidades pagadas por el usuario profesional durante los doce meses anteriores al hecho.
- 100 euros.
- La limitación no se aplicará a dolo, culpa grave ni responsabilidades legalmente no limitables.
El usuario profesional deberá disponer de sus propias copias, seguros, controles y procedimientos de continuidad.
58. Responsabilidad por contenido de usuarios
La Plataforma no es autora de las fotografías, reseñas o afirmaciones publicadas por los usuarios.
La Plataforma actuará diligentemente cuando tenga conocimiento suficiente de contenido ilegal o infractor.
El hecho de realizar controles voluntarios no implica que la Plataforma garantice o apruebe todo el contenido publicado.
Los usuarios deberán comunicar las infracciones mediante los mecanismos establecidos.
59. Responsabilidad del usuario
El usuario responderá conforme a la legislación de los daños causados por:
- Incumplimiento de estas condiciones.
- Vulneración de derechos de terceros.
- Publicación ilícita.
- Suplantación.
- Manipulación.
- Ataques técnicos.
- Uso fraudulento.
Los consumidores no quedan sometidos a obligaciones de indemnización automáticas o desproporcionadas.
Los usuarios profesionales deberán mantener indemne al Titular frente a reclamaciones de terceros derivadas directamente de contenidos o actuaciones ilícitas imputables al usuario, incluyendo costes razonables de defensa, salvo en la medida en que el daño sea imputable al Titular.
60. Fuerza mayor
Ninguna parte será responsable de incumplimientos causados por acontecimientos fuera de su control razonable, como:
- Desastres naturales.
- Incendios.
- Conflictos.
- Caídas generales de telecomunicaciones.
- Fallos eléctricos extensos.
- Ciberataques extraordinarios.
- Actuaciones de autoridades.
- Cambios legales urgentes.
- Interrupciones de proveedores esenciales.
- Huelgas generales.
- Emergencias sanitarias.
La parte afectada adoptará medidas razonables para reducir el impacto.
Esta cláusula no limita los derechos irrenunciables de los consumidores.
61. Comunicaciones
Las comunicaciones contractuales podrán realizarse mediante:
- Correo electrónico.
- Notificaciones dentro de la Plataforma.
- Avisos visibles.
- Comunicaciones postales cuando sea necesario.
El usuario es responsable de mantener actualizado su correo.
Las comunicaciones se considerarán recibidas cuando hayan sido enviadas correctamente al canal facilitado, sin perjuicio de las reglas legales aplicables.
62. Ideas, sugerencias y comentarios
El usuario puede enviar sugerencias sobre la Plataforma.
Salvo acuerdo escrito, estas sugerencias:
- No tendrán carácter confidencial.
- Podrán ser utilizadas por el Titular.
- No generarán derecho a remuneración.
- Podrán incorporarse a productos y servicios.
Esta cláusula no afecta a contenido protegido que el usuario haya identificado y aportado bajo una relación contractual específica.
63. Cesión del contrato
El usuario no podrá transferir su cuenta o contrato sin autorización.
El Titular podrá transferir la Plataforma, sus contratos y las licencias asociadas en caso de:
- Venta de la actividad.
- Fusión.
- Reestructuración.
- Sucesión empresarial.
- Transmisión de activos.
La transferencia respetará los derechos de los consumidores y las obligaciones de protección de datos.
Cuando sea legalmente necesario, se informará previamente al usuario.
64. Independencia de las cláusulas
Si una cláusula fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, el resto continuará vigente.
La cláusula afectada se interpretará o sustituirá de la manera válida que se aproxime más a su finalidad, sin perjudicar derechos irrenunciables.
65. No renuncia
La falta de ejercicio de un derecho no supone renuncia.
Cualquier renuncia deberá ser expresa y se limitará al caso concreto.
66. Integridad contractual
Estas condiciones, junto con:
- La Política de Privacidad.
- La Política de Cookies.
- Las normas de la comunidad.
- Las condiciones particulares del plan.
- La información mostrada durante la contratación.
- Las promociones aceptadas.
constituyen el acuerdo aplicable entre las partes sobre el uso y contratación de la Plataforma.
En caso de contradicción:
- Prevalecerán las disposiciones legales obligatorias.
- Después, las condiciones particulares aceptadas.
- Después, estas condiciones.
- Después, las demás políticas.
67. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Los consumidores residentes en otros territorios conservarán la protección que les reconozcan las normas imperativas de su lugar de residencia cuando sean aplicables.
68. Jurisdicción
Cuando el usuario sea consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable, incluyendo los del domicilio del consumidor cuando así proceda.
Cuando el usuario sea profesional, las partes se someten, en la medida legalmente permitida, a los juzgados y tribunales de [CIUDAD], sin perjuicio de los mecanismos extrajudiciales o requisitos de procedibilidad que resulten aplicables.
69. Resolución extrajudicial
Antes de iniciar un procedimiento, las partes procurarán resolver la controversia mediante el servicio de atención al usuario.
El Titular informará si se encuentra adherido a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo:
[INDICAR: EL TITULAR ESTÁ / NO ESTÁ ADHERIDO A UNA ENTIDAD DE RESOLUCIÓN ALTERNATIVA. SI ESTÁ ADHERIDO, IDENTIFICARLA.]
El consumidor podrá acudir a las entidades de resolución alternativa competentes conforme a la normativa aplicable.
70. Versión y entrada en vigor
Estas condiciones entran en vigor el 31 de julio de 2026.
La versión vigente estará disponible permanentemente en [URL].
El Titular podrá conservar versiones anteriores para acreditar las condiciones aplicables en cada periodo.
ANEXO I. MODELO DE DESISTIMIENTO
Solo debe cumplimentarse y enviarse este formulario si se desea desistir del contrato.
A la atención de:
[NOMBRE O RAZÓN SOCIAL] [DIRECCIÓN] [EMAIL]
Por la presente comunico que desisto de mi contrato relativo al siguiente servicio:
- Servicio o suscripción:
- Fecha de contratación:
- Nombre del consumidor:
- Dirección:
- Correo asociado a la cuenta:
- Fecha:
- Firma, únicamente si se presenta en papel:
ANEXO II. INFORMACIÓN ESENCIAL DE LAS SUSCRIPCIONES
Antes de contratar, la Plataforma mostrará:
- Nombre del plan.
- Funcionalidades.
- Límites.
- Precio total.
- Periodicidad.
- Impuestos.
- Duración.
- Renovación automática.
- Forma de cancelación.
- Condiciones de downgrade.
- Retención y recuperación.
- Derecho de desistimiento.
- Proveedor de pago.
- Contacto de soporte.
La información concreta mostrada y aceptada durante la contratación formará parte del contrato.